Por Fábio Farias
Do meu amigo Vitor Azevedo, no Facebook, hoje pela manhã.
"Pra terminar a noite, o Pittsburg me manda um Pitstop Frango estragado. Apesar do cheiro estranho, só fui notar na segunda mordida que o frango estava PODRE, rançoso e fedido. Acho que eles puseram frango de uma semana atrás no meu sanduíche. Não consegui mais comer e estou puto. Valeu, Pitts! Estragou a minha fome e acaba de perder um cliente. Ainda querem emplacar esse tal de Pitts Premium... Deviam deixar de servir comida estragada antes!"
Como não bastasse, Vitor registrou a reclamação no perfil oficial do Pittsburg no Facebook. Como resposta, apagaram a reclamação dele e fingiram que nada existiu.
Falta de respeito com o cliente, que paga um preço alto por um sanduiche que deveria ter o mínimo de cuidado e qualidade.
Além do desprazer de ter um sanduíche estragado em casa, o cliente ainda corre risco à saúde. A empresa, que deveria prestar assistência, simplesmente ignora a reclamação.
O negócio depois vira crise e não sabem o porquê.
Lamentável.
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